Kundennähe und langfristige Partnerschaft sind ausdrückliches Ziel unserer Tätigkeit.
Kompetente Betreuung und schnelle Hilfe bei aktuellen Problemen während und nach Abschluss eines Projektes sind Grundlagen, auf denen sich Geschäftserfolg und Kundenzufriedenheit aufbauen. Um dies zu verwirklichen, liegt der Stellenwert einer ganzheitlichen Betreuung nach Abschluss eines Projektes für die DataOpt genauso hoch wie vorher.
Wir schaffen im Rahmen unserer Post-Sales Aktivitäten Mehrwerte durch Kundennähe und langfristige Partnerschaften, die einen individuell zugeschnittenen Support und gleichzeitig eine permanente Überprüfung der Kundenzufriedenheit ermöglichen.
Zur optimalen Betreuung zählen wir neben dem Post-Sales auch unseren Field-Support:
Post-Sales
- Installation/Implementierung bei Erst-Auslieferung
- Vom Rack-Einbau bis zur SAN Konfiguration
- Unterstützung der Partner
- Dokumentation der Umgebungen
- Aufnahme der Umgebung in die Maintenance
- Qualitäts-Kontrolle durch QMS
Field-Support
- Troubleshooting
- Vor-Ort-Support bei:
- Roll-Out und Betriebseinführung
- Migration und System-Austausch
- Hardware und Software Maintenance
- Permanenter Support mit On-Site-Office
