Support Services
IT-Support von DataOpt – 24/7 Unterstützung für IT-Notfälle
Damit das Business Ihrer Kunden läuft
Wir stellen sicher, dass IT-Systeme, Anwendungen und Geräte reibungslos funktionieren und unterstützen die Anwender bei Problemlösungen. Dies kann in unterschiedlicher Ausprägung und Tiefe erfolgen, vom ganzheitlichen Managed-Service-Ansatz bis hin zu kleineren Bausteinen innerhalb der Infrastruktur oder Service-Ebenen.
Post-Implementation-Services
- Unterstützung der ersten Wochen nach der Umstellung
- Begleitung und Anleitung im Umgang mit der neuen IT-Lösung
- Befähigung der Teams und einzelner Mitarbeiter im Handling der IT-Lösung
- Single Point of Contact – ein fester Ansprechpartner
- 24/7 Erreichbarkeit
- Klare, transparente Kommunikation
Monitoring
- 24/7 Überwachung der IT-Infrastruktur
- Proaktive Fehlererkennung
- Frühzeitige Behandlung von Fehlern
- Vorbeugung von Ausfällen und Störungen
- Installation von Updates
- Präventive Sicherheitschecks
- Kontrolle und Bewertung der Datensicherung
Troubleshooting & Repair
Ihre Kunden profitieren von unserer Erfahrung. Alle unsere IT-Experten sind im Ernstfall erprobt, lieben Herausforderungen und haben den Mut, unkonventionelle Lösungen auszuprobieren. Durch schnelle Erreichbarkeit, klare Abläufe und hohe Fachexpertise sind unsere IT-Profis die perfekten Feuerlöscher, wenn es brennt.
Wir sind im Ernstfall da und immer erreichbar – inkl. 24/7 Garantie!
Wir bieten:
- 1st und 2nd Level Support bei Störungen und Ausfällen
- Unterstützung beim 3rd Level Support
- Call-Handling & Call-Monitoring
- Hersteller Break-and-Fix Handling
Helpdesk & 24/7 Hotline
Unsere IT-Experten sind der zentrale Anlaufpunkt für alle Fragen und Probleme. Kurze Wege und schnelle Lösungen im Notfall sind Teil unseres Tagesgeschäfts. Egal, wann die IT streikt oder eine Störung auftritt – Wir sind bei Bedarf rund um die Uhr verfügbar. Unser Helpdesk ist auf die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen jedes Unternehmens zugeschnitten. Das garantiert qualifizierte und schnelle Hilfe im Notfall.
Test Lab & Staging Area
Unser oberstes Ziel ist es, die Betriebskontinuität Ihrer Kunden zu gewährleisten. Deshalb bieten wir unseren Geschäftspartnern, zu jeder Projektphase unterschiedliche Produkte zu testen und die Anwendung zu trainieren, entweder per Test-Lab oder in unserer Staging-Area.
Warum DataOpt?
IT-Support – rund um die Uhr verfügbar
Die Zuverlässigkeit der IT-Infrastruktur ist in der heutigen Geschäftswelt die Basis von allem. Ohne IT kein Business. Deshalb sorgen wir dafür, dass die IT-Systemlandschaft Ihrer Kunden läuft – 24 Stunden und 7 Tage die Woche.